就去年我国两会期间针对外卖餐饮食品监管工作的提案最近得到了全面的落实,市场监管总局多次对饿了么、美团等平台相关负责人进行了约谈,要求平台落实食品安全责任。在审核责任落实上具体包括在经营实体门店的监督、各个餐饮服务的标准认可、配送时食物的安全、无污染等,说明国家从监管的侧面来落实维权责任,确保消费者的合法权益得到保障。
一、美团、饿了么平台被约谈2019年全国两会期间,人大代表华茜提出了关于网络外卖无实体店从事该行业的整顿建议在网络上引起了一阵好评,很多网友表明美团、饿了么等外卖平台在无实体店铺的情况下就贸然上架,在对食物制作过程中的卫生安全情况极难监管到位,对于消费者来说不仅在知情权上受损,更是会损害消费者的个人身体健康。今年国家对该问题进行了有效落实,完善监管制度,市场监管总局也开始负起责任,多次约谈相关平台负责人,责令整顿。
二、外卖平台问题频出从市场总局监管部门发布的*报告中我们可以看出,目前我国网络餐饮服务制度上还不够明确,第三方平台在对线下实体店的卫生食品经营许可证并不能做到有效核查,登记入网的餐饮店在名称、联系人、法定代表人的信息录入的真实性上有待考察。线上线下餐饮同质问题也是倍受讨论的一个话题,网络餐饮服务第三方平台证照公布的网上线上监测和实际的服务者提供的台帐在店铺的检查力度上要有所加强,目前网上依旧存在部分商家是无证经营的。尤其是在网络餐饮虚拟化和跨地域性的特点上,市场监管部门在线上线下协同监管的工作机制要有所调整,针对网络餐饮服务第三方平台所发布的实际食物样本,需要进行全方位、大力度的抽检工作。
目前我国市场监管部门在进一步的扩大对外卖行业的渠道以及整个供应链进行核查,通过实地走访和线上抽查的方式来对外卖商家与平台进行联合的质检工作。同时提高消费者和从业者以及社会公众的监督积极性,遇到问题及时处理,切实保障消费者的合法权益。对于美团、饿了么这样的大平台,应该以身作则,在对合作商家的筛选及资质的验证方面要更严格谨慎,将消费者的需求放在第一位,做好表率作用。
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