原因尽量写主观原因,不要写客观原因,因为主观是可调控的,客观则改变不了了。措施写具体点的,什么时间在哪里做什么事。
比如说酒店营业额未达到目标,就可以从以下几个方面来分析原因,然后提出改进措施。前台一般影响的因素大致有:入住率、房间清洁率、酒店所处的位置、交通状况、同行间的竞争影响、收银员的因素、接待处的因素、季节性销售的因素、前台的服务等。
未完成业绩指标情况说明
“做好一份工作,首先要爱这份工作”。从事理财工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢上自己的这项工作。在工作中,我尽力做到认真遵守单位的每一条规章制度,执行每一个工作流程,牢记每一个规范用语,然而这次还是没有完成单位的业绩指标,这个事实令我感到十分沮丧与愧疚。
为此,我认真反思了自己的工作状况,回顾工作过程中的种种细节,想到了一些不足之处与林林总总的小瑕疵,也许就像那句话讲的“细节决定成败”,没有达到业绩指标或许有一些大经济环境的影响,但最主要的还是说明我在一些细节方面仍然有所欠缺。
经过这次深刻的反思,我想出了如下需要改进之处:
第一,在工作中的基础理财客户群较少,对中、高端客户的重视程度不够,对客户信息资料了解不全,比如地址、号码、兴趣爱好等等,缺少对客户的维护。
第二,营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力。
第三,业务流程有待梳理整合,应该优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息。
第四,宣传工作虽然一直在逐步进行,但力度仍然不够。下一步的宣传工作准备多方位全面展开,充分利用报社、移动短信、展板张贴与led横幅等等渠道。
第五,应该多多加强自身的深造。作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,更是是一种责任、一种境界。
经过上述反思,我下一步的工作计划已经初出蓝图。不论如何,我相信态度决定一切,只要有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去做事,相信下次的未完成指标名单中一定不会再出现我的名字。
在基金业协会网站上有远程培训系统。一般在机构注册的从业人员会由所在机构统一缴费,从业人员自选课程完成视频听讲并答题通过即算通过。
这个是我的专业,各省市的创新基金验收可能不太一样,你说的“质量指标”是不是口误,请附图,我可以帮你解决。
要抓住根本,创新基金的验收指标主要是经济指标,即项目的销售规模,一般达到60%就算合格,然后会给企业拨付尾款。
如果指标没有完成,尽量将原因归纳为市场大环境问题,而不是企业自身经营不善导致的,验收材料中要体现企业在项目上进行的执行的研发投入和成果,比如为项目进行的基建,购置的设备,研发人员工资的投入,项目立项后做的新申请的专利,新产品的测试报告等等。
这样说明公司重视项目,并大力投入了资金和精力去完成项目,不是因为没有努力而导致当初的指标没有完成。避开套取国家扶持资金的嫌疑。
未完成目标写作方法:
1、未达成目标的,不要回避,分析一下为什么没做到。主要是划清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”。比如市场趋势不好、大环境恶劣、客户方面有变更等,逐一列出。
2、分析自己现有这份工作所需的基本技能以及你的能力参数。分析工作的资源配备,是否有可提高、调整的地方。
3、对于自己在能力或资源上的短板,借机提出培训要求或伸手向老板要政策要权限,这是取得培训提升技能、扩大自己调配资源权力的最好机会,切莫错过。
4、说说以前最让你自豪的业绩,让公司名利双收的事儿,最好有数据支持。提醒一下你老板,做好这份工作是有诸多挑战的,不是谁做都一样。你能从容面对这些挑战,说明你对公司具有不可或缺性。
原因尽量写主观原因,不要写客观原因,因为主观是可调控的,客观则改变不了了。措施写具体点的,什么时间在哪里做什么事。
举个例子:
比如说酒店营业额未达到目标,就可以从以下几个方面来分析原因,然后提出改进措施。前台一般影响的因素大致有:入住率、房间清洁率、酒店所处的位置、交通状况、同行间的竞争影响、收银员的因素、接待处的因素、季节性销售的因素、前台的服务等。
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