银行大堂经理如何处理客户投诉希望可以帮助到大家首先友好地问候顾客，表明你是“经理”的身份；倾听客户——倾听对方说什么。等到对方讲完。如果是抱怨，请求理解。在安抚客户的情况下，也要照顾好下一个客户，不要引起公愤。一定要设身处地的为别人着想，站在客...